Política de reembolsos

Reembolso completo dentro de 7 días

Si no te convence PingDojo, te devolvemos el 100 % de tu primer pago de cualquier plan (Semanal, Mensual o Anual) si lo pides dentro de los 7 días naturales siguientes al cobro.

Cómo pedirlo

Escribe a pingdojo@gmail.com desde el correo de tu cuenta con el asunto "Reembolso". No necesitas explicar el motivo.

• Procesamos la solicitud en un máximo de 3 días hábiles y cancelamos el plan.
• El reembolso se hace al mismo medio de pago a través de Stripe. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse.
• Pagos con OXXO: como el pago fue en efectivo, Stripe te enviará un correo para pedirte una cuenta bancaria donde depositar el reembolso.

Después de los 7 días

• No hay reembolsos de periodos ya iniciados, pero puedes cancelar la renovación cuando quieras desde Mi cuenta → Administrar pagos y facturas y no se te volverá a cobrar. Conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
• Las renovaciones automáticas no tienen reembolso, salvo cobros duplicados o errores, que siempre corregimos.

Cobros no reconocidos

Si ves un cargo de PingDojo que no reconoces, escríbenos antes de iniciar una aclaración con tu banco: lo resolvemos más rápido.